Phương thức thanh toán

Website của chúng tôi hiện hỗ trợ hai hình thức thanh toán để khách hàng lựa chọn tùy theo nhu cầu và điều kiện cá nhân:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi thanh toán để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng.

Lưu ý:

  • Chỉ áp dụng cho các đơn hàng nội địa (trong lãnh thổ Việt Nam).

  • Một số khu vực có thể bị giới hạn dịch vụ COD tùy theo đơn vị vận chuyển.

2. Thanh toán qua ZaloPay

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán điện tử thông qua ví điện tử ZaloPay nhằm mang đến sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng.

Khi lựa chọn ZaloPay, khách hàng sẽ được chuyển hướng đến nền tảng thanh toán của ZaloPay để hoàn tất giao dịch. Tất cả thông tin thanh toán đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn của ZaloPay.

Cam kết an toàn:

  • Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo vệ tuyệt đối.

  • Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin tài chính nào của khách hàng trên hệ thống.

  • Hệ thống thanh toán qua ZaloPay được tích hợp theo đúng quy định bảo mật của pháp luật Việt Nam.

 

Nghĩa Vụ Của Người Bán

1. Cung Cấp Thông Tin Chính Xác:

Người bán có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, điều kiện giao dịch, phương thức thanh toán và giao hàng.

Đảm bảo các thông tin này luôn được cập nhật để tránh gây hiểu lầm cho khách hàng.

2. Đảm Bảo Chất Lượng Sản Phẩm:

Cam kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng như mô tả, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc xuất xứ. Giải quyết các khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm một cách nhanh chóng và thỏa đáng. Kim Long sẽ chịu mọi trách nhiệm trước pháp luật nếu sản phẩm gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng.

3. Giao Hàng Đúng Hẹn:

Tuân thủ thời gian giao hàng đã cam kết với khách hàng. Thông báo kịp thời cho khách hàng nếu có bất kỳ thay đổi nào về thời gian giao hàng.

4. Bảo Vệ Thông Tin Khách Hàng:

Đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

5. Chính Sách Đổi Trả và Bảo Hành:

Cung cấp chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng, minh bạch. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi trả và bảo hành sản phẩm.

Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

1. Cung Cấp Thông Tin Chính Xác:

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng chính xác. Cập nhật thông tin khi có sự thay đổi để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi.

2. Kiểm Tra Sản Phẩm Khi Nhận Hàng:

Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng để phát hiện các lỗi hoặc hư hỏng. Thông báo ngay cho người bán nếu phát hiện vấn đề để được hỗ trợ kịp thời.

3. Thanh Toán Đúng Hạn:

Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo các phương thức đã thỏa thuận. Tuân thủ các điều khoản và điều kiện thanh toán đã được thống nhất.

4. Tuân Thủ Chính Sách Đổi Trả và Bảo Hành:

Đọc và hiểu rõ các chính sách đổi trả và bảo hành của người bán. Tuân thủ các quy định trong quá trình đổi trả và bảo hành sản phẩm.

5. Tôn Trọng Thỏa Thuận:

Tôn trọng các thỏa thuận và cam kết đã được đưa ra trong quá trình giao dịch. Không có các hành vi lừa đảo, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

_____________________

Payment Methods

Our website currently supports two payment methods for customers to choose from based on their needs and preferences:

1. Cash on Delivery (COD)

Customers can choose to pay directly to the delivery staff upon receiving the goods.

We encourage customers to carefully inspect the products before making payment to ensure their rights and satisfaction.

Note:

  • Applicable for domestic orders within Vietnam only.

  • COD service may be limited in certain areas depending on the shipping provider.

2. Payment via ZaloPay

We support electronic payments through the ZaloPay e-wallet to provide convenience and speed for our customers.

When selecting ZaloPay, customers will be redirected to the ZaloPay payment platform to complete their transaction. All payment information is encrypted and secured according to ZaloPay’s standards.

Security Commitment:

  • Customer payment information is strictly protected.

  • We do not store any financial data on our system.

  • The ZaloPay payment system is integrated in compliance with Vietnamese legal security regulations.

 

Seller's Obligations

1. Providing Accurate Information:

The seller is responsible for providing accurate and complete information about products, services, prices, transaction conditions, payment methods and delivery.

Ensure that this information is always updated to avoid misleading customers.

2. Product Quality Assurance:

Commit to providing products and services as described, ensuring quality and origin. Resolve complaints related to product quality quickly and satisfactorily. Kim Long will take full responsibility before the law if the product affects the health of consumers.

3. On-Time Delivery:

Comply with the delivery time committed to customers. Promptly notify customers if there are any changes in delivery time.

4. Customer Information Protection:

Ensure the safety and confidentiality of customers' personal information. Do not disclose customer information to third parties without the customer's consent.

5. Return and Warranty Policy:

Provide a clear and transparent return and warranty policy. Support customers in the process of returning and warranty products.

Customer Obligations

1. Providing Accurate Information:

Customers are responsible for providing accurate personal information and delivery address. Update information when there is a change to ensure the transaction process goes smoothly.

2. Check Products Upon Receipt:

Carefully check the product upon receipt to detect errors or damage. Immediately notify the seller if a problem is detected for timely support.

3. Pay on Time:

Pay in full and on time according to the agreed methods. Comply with the agreed terms and conditions of payment.

4. Comply with Return and Warranty Policy:

Read and understand the seller's return and warranty policies. Comply with regulations during the product return and warranty process.

5. Respect the Agreement:

Respect the agreements and commitments made during the transaction. Do not commit any fraudulent, deceptive or illegal acts.